آخر بهروزرسانی: July 2026
ضمانت رضایت ۳۰ روزه
اقلام واجد شرایط را ظرف ۳۰ روز پس از تحویل برای بازپرداخت کامل به روش پرداخت اصلی یا تعویض با قطعهای با ارزش برابر یا بیشتر بازگردانید.
اقلام واجد شرایط
- جواهرات آماده ارسال در وضعیت اصلی و بدون استفاده.
- اقلام بازگشتی با بستهبندی اصلی، گواهی اصالت و کارت نگهداری.
- قطعاتی که پس از خرید تغییر سایز، حکاکی یا اصلاح نشدهاند.
اقلام غیرقابل بازگشت
- قطعات سفارشی، حکاکیشده یا ساختهشده بر اساس سفارش، مگر اینکه در زمان تحویل معیوب باشند.
- گوشوارهها به دلایل بهداشتی پس از باز شدن مهر.
- اقلام فروش نهایی یا حراجی که در زمان خرید غیرقابل بازگشت علامتگذاری شدهاند.
- اقلامی با نشانههای ساییدگی، آسیب یا کمبود اجزا.
نحوه شروع بازگشت
- 1
درخواست مجوز بازگشت
با شماره سفارش، نام کالا و دلیل بازگشت به خدمات مشتری ایمیل بزنید. ظرف یک روز کاری با شماره RMA پاسخ میدهیم.
- 2
محافظت از قطعه
جواهر را در جعبه و کیف اصلی قرار دهید. گواهی اصالت و هر هدیه همراه سفارش را نیز بگذارید.
- 3
ارسال با برچسب پیشپرداختشده
از برچسب بازگشت بیمهشدهای که ارائه میدهیم استفاده کنید. بدون بیمه ارسال نکنید — بازگشتهای بدون بیمه در صورت گم شدن در مسیر پوشش داده نمیشوند.
- 4
بازرسی و بازپرداخت
تیم ما ظرف ۳ روز کاری پس از دریافت، بازگشت را بازرسی میکند. بازپرداختهای تأییدشده ظرف ۵ تا ۷ روز کاری انجام میشود.
تعویض
سایز یا مدل دیگری میخواهید؟ پس از دریافت بازگشت، تعویض بهعنوان سفارش جدید پردازش میشود. تفاوت قیمت متناسباً دریافت یا بازپرداخت میشود. یک تغییر سایز رایگان برای انگشترهای واجد شرایط ظرف ۳۰ روز شامل میشود — جزئیات را در راهنمای سایز ببینید.
بازگشتهای داخلی با برچسب بیمهشده پیشپرداختشده ما و بدون هزینه برای اقلام واجد شرایط انجام میشود. مشتریان بینالمللی مسئول هزینه ارسال بازگشت هستند، مگر اینکه کالا آسیبدیده یا اشتباه رسیده باشد.