خدمة العملاء

أصالة الذهب

كل غرام محسوب. تعرّف على كيفية مصادرنا وشهاداتنا وضماننا لنقاء الذهب والأحجار الكريمة.

آخر تحديث: July 2026

نقاء معتمد ومضمون

جميع مجوهرات الذهب مصنوعة من سبائك مختومة تلبي أو تتجاوز معايير العيار المعلنة. تُشحن كل قطعة مع شهادة أصالة تفصّل نقاء المعدن والوزن والمنشأ حيث ينطبق.

معايير الذهب لدينا

نعمل حصرياً مع ذهب مُكرّر من مصافٍ معتمدة. عيارات 10K و14K و18K و22K و24K تعكس المحتوى الفعلي للذهب في كل سبيكة، وتُتحقق قبل الصب ومرة أخرى بعد التشطيب النهائي.

العيارمحتوى الذهبالاستخدام الشائع
24K99.9% نقيسبائك استثمار، قطع تراثية
22K91.6% نقيتصاميم شرق أوسطية وجنوب آسيوية تقليدية
18K75.0% نقيمجوهرات فاخرة، خواتم خطوبة
14K58.3% نقياستخدام يومي، متانة
10K41.7% نقيفخامة في متناول الجميع، أنماط حياة نشطة

الأختام والوثائق

  • ختم ليزر أو مطبوع يبيّن العيار على كل قطعة فوق 2 غرام.
  • شهادة أصالة مع وصف المنتج والوزن الإجمالي ونقاء المعدن.
  • مرجع تسلسلي فريد مرتبط بطلبك لسجلات خدمة مدى الحياة.
  • شهادات الأحجار (GIA أو ما يعادلها) للماس 0.50 قيراط فأكثر.

التحقق من طرف ثالث

نرحّب بالتقييم المستقل. إذا قرّر مقيّم معتمد أن القطعة لا تطابق مواصفاتها المعلنة، تواصل معنا خلال 90 يوماً مع تقرير التقييم. سنرتّب إعادة الاختبار على نفقتنا ونقدم استرداداً كاملاً إذا تأكدت الفروقات.

اختبار XRF

يتوفر في معارضنا اختبار التألق بالأشعة السينية غير المدمّر للتحقق.

مصادر أخلاقية

نعطي الأولوية للمواد الخالية من النزاعات والموردين الذين يلتزمون بمعايير التعدين المسؤول.

سجلات مدى الحياة

تبقى سجل مشترياتك ووثائق الأصالة متاحة للخدمة وإعادة البيع مستقبلاً.

ما لم يُوسَم صراحةً كذهب مطلي أو vermeil، فإن جميع مجوهرات الذهب لدينا من سبيكة ذهب صلبة بالكامل — وليست مجوفة أو مملوءة أو مطلية سطحياً.

لا تزال لديك أسئلة؟

متخصصو خدمة العملاء لدينا هنا للمساعدة في الطلبات والمقاسات والإرجاع والاستفسارات عن الأصالة.

شحن مجاني

ضمان مدى الحياة

دفع آمن

إرجاع سهل